4. Зачем бренду знание о потребителях

Любому бренду важно знать свою аудиторию.
Благодаря Big Data сделать это стало куда проще.

Как Big Data помогает брендам

Любому бренду важно знать свою аудиторию. Прежде одним из немногих способов обратной связи была горячая телефонная линия. С появлением Big Data получать информацию о потребителях продукции стало куда проще.

Компания Unilever не является исключением. Она развивала горячую линию, а также одной из первых начала сотрудничать с сервисами для сбора отзывов потребителей о продукции.

В последние годы появилось много новых возможностей, которые активно используются в Unilever:

2018 год

Первые кейсы с использованием персонализированных сообщений — Unilever создает креативы с учетом интересов пользователей

2019 год

Unilever выстраивает маркетинговые воронки, выделяя аудиторию не только по интересам, но и по степени вовлеченности в бренд и продукт

2021 год

Unilever активно развивает подход к коммуникации, которая более точно учитывает интересы и характеристики аудитории.

Важный плюс таргетированной рекламы — актуальность. Так, Unilever показывал рекламу сухого шампуня Dove тем пользователям, у которых отключали горячую воду.

Что мешает рекламодателям

Не все пользователи соглашаются предоставить свои данные — многие боятся и не понимают, как эта информация будет использоваться.

Кроме того, данные имеют свойство устаревать и не всегда точно отражают меняющиеся предпочтения пользователей.

3. Мы — Big Data 5. Этика в сборе информации